Chez Les Dauphins, la digitalisation n'a jamais été une histoire d'informatique
Si on vous parle de transformation digitale, vous imaginerez souvent de grandes entreprises, des budgets colossaux, des projets interminables et une liste d’acronymes à n'en plus finir et dont plus personne ne se souvient de la signification (ok, on exagère un peu mais c’est pour planter le décor ;))
Chez Les Dauphins, l'histoire est légèrement différente.
Depuis plus de 55 ans, notre métier consiste à adapter le travail aux personnes, et non l'inverse. Chaque jour, nos équipes travaillent le bois, le métal, conditionnent des produits, assurent le nettoyage industriel. Notre objectif pour chacune de ces équipes est de permettre à chacun de trouver sa place et de mettre ses compétences au service d'un projet collectif.
Alors, forcément, quand l'entreprise grandit, ce qui est notre cas et on en est d’ailleurs super fier, et bien, les processus grandissent aussi.
On se retrouve avec beaucoup (trop) de papier, avec une tonne d’informations qui circulent d'un service à l'autre. On doit dès lors beaucoup imprimer, signer, classer, retrouver… ou parfois, chercher un peu.
À un moment, on s'est donc dit : il doit bien exister une autre façon de faire.
Et, c'est ce que l'équipe de Waldorado est venue découvrir dans nos ateliers.
Pendant près de deux ans, Les Dauphins ont mené un vaste projet de digitalisation avec Odoo, accompagné par les consultants d'Idealis et soutenu par Digital Wallonia et l'Agence du Numérique.
Petit à petit, les flux papier ont laissé place à des processus numériques. Les devis, les commandes, les factures, les signatures, le suivi des dossiers… tout est désormais centralisé dans un même outil. Ce qui fait qu’aujourd’hui, l’information est plus accessible, la traçabilité est assurée, les échanges entre les équipes est beaucoup plus fluide et on doit bien l’avouer, notre quotidien est tellement plus simple.
Mais si vous avez vu le reportage, vous l'aurez remarqué : ce n'est pas vraiment d'informatique dont il parle. Il parle d'une entreprise qui continue à évoluer sans perdre ce qui fait son identité.
Certes le logiciel est un outil mais ce qui compte vraiment pour nous, c'est ce qu'il permet : moins de temps passé à gérer du papier, plus de temps pour accompagner les personnes, collaborer entre collègues et répondre aux besoins des clients.
Et ça, c'est probablement la plus belle réussite de cette transformation.
Une nouvelle fois merci à toute l'équipe de Waldorado pour ce beau coup de projecteur, ainsi qu'à toutes les personnes qui ont contribué à faire de ce projet une réalité.
Si vous avez manqué l'émission, vous pouvez la revoir ici :
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